VoIP telah menjadi bagian yang sangat penting dari infrastruktur jaringan perusahaan, dan kebutuhan akan teknisi jaringan berpengetahuan luas dengan pengalaman VoIP terus meningkat. Karena kebutuhan akan insinyur terlatih, Cisco telah menambahkan Suara CCNA ke program sertifikasi mereka. Cisco juga telah menambahkan dua fitur fantastis ke aplikasi simulator jaringan Packet Tracer mereka yang bila digabungkan memberi instruktur kemampuan untuk membuat lingkungan lab kelas VoIP multipengguna yang tidak memerlukan perangkat keras tambahan di luar aplikasi simulator jaringan. Kedua fitur ini adalah kemampuan untuk mendukung multiuser dan VoIP Labs. Program simulator lain seperti Boson dan GNS3 hanya mendukung salah satu fitur ini secara internal, tetapi tidak keduanya. Boson menyediakan dukungan VoIP termasuk perangkat VoIP seperti telepon IP 7940 tetapi tidak memiliki dukungan multipengguna. GNS3 memiliki dukungan multipengguna dan juga mendukung VoIP pada router dan Call Manager Express (CME) tetapi tidak memiliki perangkat IP sehingga Anda harus membeli telepon IP seperti Cisco 7940 yang dapat Anda temukan di eBay dengan harga sekitar $75. GNS3 juga tidak memiliki dukungan peralihan yang dapat dikonfigurasi. Ini menurut pendapat saya memberi Cisco’s Packet Tracer keuntungan yang jelas dalam persaingan.
Kunci untuk menyediakan lingkungan lab kelas VoIP adalah kemampuan multipengguna dari Packet Tracer. Dengan mengizinkan banyak komputer yang menjalankan Pelacak Paket Cisco untuk terhubung ke lingkungan WAN yang disimulasikan menggunakan Jaringan Area Lokal (LAN) dan port memberi siswa kemampuan untuk membangun lab lokal mereka sendiri dan menghubungkan lab ke WAN yang disimulasikan seolah-olah mereka berada di sebuah lingkungan dunia nyata, dan dengan bantuan headset murah yang benar-benar dapat melakukan panggilan telepon ke siswa lain melalui WAN yang disimulasikan.
Lingkungan WAN yang disimulasikan akan dibuat menggunakan Packet Tracer pada komputer instruktur dan juga dapat menyediakan Internet simulasi dengan server WEB dan Mail yang dapat diakses oleh siswa dan mengirim email seolah-olah mereka terhubung ke Internet yang sebenarnya.
Sementara Pelacak Paket Cisco tidak mendukung semua fitur Manajer Panggilan Cisco, Pelacak Paket akan cukup mendukung untuk menunjukkan kemampuan VLAN dari telepon IP Cisco 7940 yang memungkinkan siswa membuat VLAN Suara dan Data terpisah. Ini juga akan memungkinkan siswa untuk belajar mengonfigurasi layanan telepon dan memanggil rekan. Untuk menawarkan fitur yang sama ini dengan perangkat keras nyata akan membutuhkan dua router seperti 1760V satu dengan CME, dua sakelar 3524 dan dua telepon IP 7940. Biayanya sekitar $750 di eBay untuk setiap siswa.