Usaha kecil menggerakkan perekonomian bangsa kita. Mereka mempekerjakan puluhan juta. Mereka adalah tetangga penting di kota, kota kecil, dan komunitas kita. Dan mereka menyediakan layanan yang kami andalkan.
Namun, kondisi ekonomi selama beberapa tahun terakhir berdampak negatif terhadap operasi banyak pemilik ini. Hasil edisi 2009 dari Ekonomi Bisnis Kecil: Sebuah Laporan kepada Presidendisusun oleh Kantor Advokasi Small Business Administration (SBA) AS, melukiskan gambaran yang mengganggu tentang kesengsaraan ekonomi bangsa kita:
• Lebih dari separuh dari 763.000 pekerjaan yang hilang dalam dua kuartal pertama tahun 2008 terjadi di perusahaan kecil, sementara wirausaha tidak berbadan hukum turun dari rata-rata 10,4 juta pada tahun 2007 menjadi rata-rata 10,1 juta pada tahun 2008-9,6 juta pada bulan November dan Desember .
• Usaha kecil terus menghadapi tantangan dalam iklim saat ini: mengakses modal di tengah ketidakstabilan keuangan, biaya dan ketersediaan asuransi kesehatan, menarik tenaga kerja berkualitas, menghadapi persaingan global, dan kekhawatiran abadi tentang regulasi, pajak, dan peluang pengadaan pemerintah .
• Survei menunjukkan bahwa pemilik kurang berkeinginan dibandingkan tahun-tahun sebelumnya untuk mengembangkan usaha kecil mereka, mempekerjakan pekerja tambahan, berinvestasi dalam pabrik dan peralatan baru, serta meminjam uang.
Mengingat kondisi ekonomi saat ini, operator usaha kecil ingin berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dan dengan biaya lebih rendah. Salah satu fungsi yang dilihat banyak orang adalah bagaimana mereka mengatur janji dengan pasien, pelanggan, klien, dan siswa.
PENJADWALAN ONLINE IDEAL UNTUK BISNIS KECIL
Penjadwalan janji temu online umumnya dikenal sebagai program Perangkat Lunak Sebagai Layanan (SaaS), di mana bisnis menyediakan aplikasi kepada pelanggan untuk digunakan sebagai layanan sesuai permintaan. Seperti kebanyakan program SaaS, layanan penjadwalan online biasanya ditempatkan secara online di server yang aman, menghilangkan kebutuhan pemilik usaha kecil untuk membeli komponen perangkat keras yang mahal untuk jaringannya. Selain itu, beberapa layanan penjadwalan juga menawarkan kemudahan aksesibilitas online, yang tidak mengharuskan operator bisnis untuk menginstal program di komputernya.
Perangkat lunak penjadwalan janji temu online menawarkan banyak fitur bermanfaat untuk usaha kecil, termasuk:
• Penjadwalan mandiri untuk klien, pelanggan, dan siswa. Individu cukup mengakses pendaftaran janji temu perusahaan, biasanya melalui situs Web-nya, memilih tanggal, waktu dan lokasi, dan memesan janji temunya.
• Penjadwalan internal. Beberapa bisnis lebih suka staf mereka menjadwalkan janji dengan pasien dan klien mereka. Perangkat lunak ini membuat tugas ini jauh lebih mudah dan efisien daripada kalender elektronik dan pendekatan tradisional dengan pena dan buku janji temu.
• Email dan pengingat teks. Banyak program perangkat lunak penjadwalan online menampilkan pengingat ini, yang menghilangkan kebutuhan staf untuk melakukan panggilan telepon pengingat dan mengirim pesan email pengingat, yang telah terbukti mengurangi “no-show” hingga 50 persen.
• Pembayaran Daring. Kumpulkan pembayaran layanan dari klien secara online dan proses transaksi kartu kredit mereka secara otomatis.
• Laporan. Bisnis biasanya mengandalkan pelaporan yang akurat untuk mendapatkan gambaran singkat tentang operasi mereka dan menilai keefektifan layanan mereka serta pelatih, instruktur, dan profesional lainnya. Penyedia perangkat lunak penjadwalan online biasanya menawarkan fungsionalitas pembuatan laporan yang akurat.
• Pencatatan. Bisnis dapat memperoleh, memelihara, dan menyimpan informasi kontak dengan aman di klien mereka.
• Sumber Daya Pemasaran. Gunakan fungsi pelaporan, jika tersedia, untuk membuat daftar pelanggan, klien, pelajar, dan pasien, bersama dengan informasi kontak mereka, untuk mengirim penawaran khusus dan buletin.
APA KATA BISNIS KECIL TENTANG PENJADWALAN ONLINE
Survei terbaru yang dilakukan oleh Appointment-Plus, penyedia perangkat lunak penjadwalan janji temu online, menunjukkan kebutuhan nyata yang dimiliki oleh operator bisnis kecil untuk alternatif dari prosedur pengaturan janji temu mereka.
• Sebelum menggunakan perangkat lunak janji temu, lebih dari 72 persen pemilik usaha kecil dan resepsionis mereka membuat janji temu secara manual melalui telepon.
• Pemilik bisnis memilih untuk menggunakan sistem penjadwalan janji temu online karena dua alasan utama: memperluas kemampuan klien mereka untuk menjadwalkan janji temu melalui Internet (56,5 persen) dan jumlah waktu yang mereka dan staf mereka habiskan untuk menjadwalkan janji temu (53,2 persen) .
• Perangkat lunak janji temu telah membantu pemilik bisnis mengurangi tingkat ketidakhadiran mereka hingga hampir 50 persen.
• Lima puluh enam persen bisnis mengalami peningkatan bisnis sejak mereka mulai menggunakan perangkat lunak penjadwalan janji temu online.
Appointment-Plus juga mengumpulkan hasil survei dari bisnis yang saat ini tidak menggunakan layanan penjadwalan online.
Ditemukan bahwa lebih dari 30 persen masih menggunakan buku janji temu (perencana), sementara lebih dari 20 persen mengandalkan program Microsoft Outlook dan lebih dari 10 persen memilih Kalender Google. Mereka yang mencari alternatif online menyebutkan perlunya proses yang lebih efisien (33,3 persen), diikuti oleh keinginan mereka untuk membuat klien menjadwalkan sendiri secara online (29,3 persen) dan kemampuan untuk mengirim email dan pengingat teks untuk janji temu yang akan datang.
Hasil survei dengan jelas menunjukkan bagaimana dampak positif sistem penjadwalan online terhadap operasi bisnis kecil. Dengan kondisi ekonomi yang tidak terlihat selama lebih dari tujuh dekade, entitas ini harus merampingkan operasi mereka dan memotong biaya di setiap kesempatan untuk tetap bertahan. Perangkat lunak penjadwalan dapat membebaskan staf, mengurangi jumlah “tidak hadir”, memberikan cara yang mulus untuk menjadwalkan janji temu, dan memberi Anda, operator bisnis kecil, pemikiran bahwa kebutuhan pengaturan janji temu Anda terpenuhi dengan cara yang efisien, cara yang hemat biaya dan otomatis.