Variasi antara program perangkat lunak meja bantuan mencakup harga, jumlah yang diterima pengguna, dan opsi pengelolaan tiket. Akibatnya, menentukan kebutuhan perusahaan Anda sangat penting.
Salah satu program yang populer adalah Support Wizard. Dalam ulasan konsumen, produk ini menerima sepuluh dari sepuluh bintang. Support Wizard menawarkan semua yang dibutuhkan bisnis Anda untuk memberikan dukungan pelanggan dan teknis kelas dunia. Layanan mandiri pelanggan, bantuan langsung, dan alat manajemen tiket yang luar biasa dapat merampingkan manajemen bisnis Anda dan membantu Anda mempertahankan basis pelanggan setia.
Program perangkat lunak meja bantuan lainnya, Parature, menawarkan banyak manfaat yang sama. Ulasan konsumen luar biasa untuk program ini dan banyak pemilik bisnis merekomendasikannya kepada rekanan mereka. Parature adalah program komprehensif yang sepenuhnya dapat disesuaikan dan mudah digunakan. Bantuan langsung dan manajemen tiket pemenang penghargaan adalah beberapa fitur yang paling dipuji dari sistem ini.
FootPrints juga merupakan program perangkat lunak meja bantuan pemenang penghargaan. FootPrints 100% berbasis web, artinya tim dukungan teknis dan pelanggan Anda dapat mengakses database dari mana saja di Bumi. Ini sepenuhnya dapat disesuaikan dan perusahaan menawarkan dukungan luar biasa. FootPrints menawarkan alat manajemen tiket yang sangat baik dan merupakan salah satu opsi yang lebih terjangkau dalam program perangkat lunak meja bantuan.
Meneliti dan memutuskan program perangkat lunak meja bantuan bisa menjadi tugas yang menakutkan. Pertama-tama Anda harus memutuskan masalah spesifik apa yang perlu dibantu oleh perusahaan Anda dan kemudian mempertimbangkan apa yang paling sesuai untuk mendukung pelanggan Anda. Jika Anda memiliki bisnis kecil, paket perangkat lunak meja bantuan gratis mungkin merupakan pilihan yang baik. Pastikan Anda memahami batasan pengguna dan jumlah tiket masalah yang tersedia dengan program gratis. Jika Anda memiliki bisnis besar atau sedang berkembang, lihat banyak ulasan perangkat lunak help desk online yang tersedia. Membaca ulasan konsumen dari berbagai produk dapat memberi Anda ide yang lebih baik tentang apakah program tertentu akan sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan pelanggan Anda.